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[결제/배송] 신용카드 결제 오류 시 어떻게 해야 할까요? |
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신용카드 결제 오류시 1차적으로 사용하는 브라우저 초기화 진행을 권해드리며
1588-4654(PG사, 이니시스)로 문의하시면 오류관련 보다 세부적인 도움을 받으실 수 있습니다.
[브라우저 초기화 안내 문서 다운로드]
https://bit.ly/3d4DlOd
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[결제/배송] 영수증 or 세금계산서를 받고 싶어요! |
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사업자로 로그인 하시는 분들은 별도로 신청하지 않으셔도 익일로 세금계산서 및 계산서를 보내드립니다(이메일 주소 확인요망)
개인으로 주문해서 세금곗나서, 현금영수증 발행을 원하시는 분은 1:1 문의게시판이나 전화(02-597-2233) 또는 팩스(02-2205-5789)로
전화번호, 사업자등록증, 이메일 주소를 기재하여 보내주시면 입금확인하고 보내드리겠습니다.
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[결제/배송] 배송을 빨리 받을 수 없나요? |
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저희 쇼핑몰은 일부상품을 제외하고 입금기준으로 당일출고됩니다. 다만 배송문제는 지역에 있는 택배사에 따라 다르기 때문에
배송 받으시는 기간은 1~3일 정도 소요됩니다.
배송을 빨리 받기를 원하시는 분께서는 송장번호 확인하시고 해당지역의 지점에 문의하시길 바랍니다.
(서울 외 수도권 지역은 퀵서비스를 착불로 하여 보내드리나, 물류창고가 남양주에 있어 비용이 비싸다는 점은 양해 부탁드립니다.) |
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[결제/배송] 입금 당일 발송이 되려면 몇시까지 입금해야 하나요? |
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수학사랑의 입금 마감 시간은 월~금요일은 오전 11시입니다. 마감 시간전까지 입금하신 분에 한해 당일 발송이 이루어 지고 지역에 따라 1~3일 후에 주문 상품을 수령하실 수 있습니다. |
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[결제/배송] 주문 금액을 잘 못 입금하였을 경우에는 어떻게 하나요? |
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수학사랑으로 연락주시면 입금 확인이 가능하며 차액 발생시 환불 또는 예치금 처리를 해 드립니다. |
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[결제/배송] 주문한 상품중 도착하지 않은 것이 있습니다. |
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만년도장이나 CD류 등의 일부품목은 발송처가 달라 따로 받으실 수 있으며 받는 날자가 틀릴 수 있습니다. 또한 수학사랑의 일부 프로그램은 다운 받아 사용하는 상품이 있습니다. 이 경우에는 입금확인이 되면 메일로 암호코드가 발송되므로 메일로 보내드린 안내에 따라 등록하시면 됩니다.
분할로 배송되는 제품은 미리 문자나 전화로 안내드립니다. 안내를 받지 못하신 고객분께서는 02-597-2233으로 전화 부탁드립니다. |
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[결제/배송] 배송조회는 어디에서 하나요? |
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쇼핑몰 상단 메뉴중에 배송확인을 버튼을 누르시면 주문에 대한 배송 진행 상태를 확인하실 수 있습니다.
회원일 경우는 로그인을 하시면 주문에 대한 정보가 보여지고 비회원일 경우는 주문시 부여된 주문번호로 조회가능합니다. |
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[배송비 - 비회원 / 회원 구분없이 적용]
주문금액 합계 4만원을 기준으로 그 이상은 무료배송이며, 그 미만일 경우 3,500원의 택배비를 부담해 주시면 됩니다. |
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[결제/배송] 주문하면 물건은 언제 받게 되나요? |
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월~목요일 오전 12시 입금건까지, 금요일은 오후 2시 입금건까지 당일 출고됩니다. 배송에는 빠르면 1일 늦어도 3~4일 내에는 받으실 수 있고, 보통 지역에 따라 다름을 알려드립니다.
또한 당일 출고 될 수 없는 제품은 미리 확인부탁드립니다.
(ex : 주문제작상품, 4D프레임 제품, GSP, GRAFEQ, POLY, POLYPRO, TESS 등)
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[결제/배송] 입금자명과 주문자명이 다를경우는 어떻게 하나요? |
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주문하실때 주문자명과 입금자명이 다를경우 입금자명에 반드시 입금하실 분이나, 입금자명을 적어주셔야 주문이 확인됩니다. 주문자명과 입금자명이 달라 주문확인이나 입금확인이 어려울경우 배송이 지연되거나 누락될 수 있음을 알려드립니다. 혹시나 주문을 다 하셨는데 입금자명이 다르실경우 02-597-2233으로 전화하셔서 수정부탁드립니다. |
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[결제/배송] 주문한 상품과 영수증을 함께 받을 수 있나요? |
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신용카드로 결제하셨다면 오른쪽 배너 [카드결제조회]메뉴에서 카드번호나 기재사항 확인후 출력가능합니다. 또한 증빙서류출력 메뉴에서는 '견적서, 거래명세서, 통장사본' 등을 출력하실 수 있습니다.
※ 배송상태나 영수증출력 및 기타 서비스 이용을 위해서라도 주문번호, 주문자명, 주문금액을 확인하시길 바랍니다. |
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[결제/배송] 회원이 아니더라도 주문할 수 있나요? |
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네! 비회원으로 주문하기를 선택하시고 주문절차대로 실행하시면 됩니다. 단, 적립금의 적용은 없습니다. 또한 비회원 주문시 주문번호와 주문자명, 주문금액을 저장해 두셔야지 배송조회나 기타 서비스 이용에 제한이 없습니다. |
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[결제/배송] 결제 수단으로는 어떤 것들이 있나요? |
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신용카드, 온라인 입금, 적립금+신용카드, 적립금+온라인, 후불결제(학교인경우) 결제가 가능합니다. |
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