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[상품구매/주문절차 및 취소] 슈필마테에 구성품이 빠져있어요.(파손되었어요) 어떻게 해야하나요? |
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빠져있는 교구사진 혹은 파손된 교구의 사진을 mathlove@mathlove.com 으로 보내주신뒤 수학사랑(02-597-2233)으로 전화주시면 주문자명과 주문내역 확인후 택배로 발송해 드리겠습니다. 다만 As기간을 14일로 지정하고 있사오니, 주문일로부터 14일이내에 연락주셔야 합니다. |
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[상품구매/주문절차 및 취소] GSP를 구매하려면 어떻게 해야하나요? |
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GSP는 다른제품들과 달리 인증서가 메일로 가는 제품이기 때문에 구매하실때 배송메세지에 인증서명과 인증서를 받으실 이메일주소를 적어주셔야 합니다.
예) 인증서명 : OO중학교
EMAIL : mathlove@mathlove.com
또한 미국에서 서버를 관리하여 인증서를 전송하기 때문에 메일로 받으시는 기간은 주문후 1~3일 걸릴 수 있습니다.
(Tess, Poly, Polypro, Grafeq 소프트웨어 동일) |
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[상품구매/주문절차 및 취소] GSP를 인증서 해제 없이 포맷 or 이동했어요. 어떻게 하나요? |
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GSP는 구매하실때 이용가능한 컴퓨터 수가 정해져 있습니다.
개인용 : 1대
10인용 : 10대
학교용 : 100대
하지만 서버로 관리하는 소프트웨어 이다 보니 적절한 절차(인증서 해제)없이 지워버리신 GSP에 대해
각 인증서별로 AS 용으로 사용가능한 컴퓨터 대수가 있습니다. 자세한 안내는 수학사랑 (02-2205-5003)으로 문의바랍니다.
다만, 인증서 해제 없이 포맷되어버린 gsp에 대해서는 As가 이루어지지 않는점 확인부탁드립니다. |
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[상품구매/주문절차 및 취소] GSP 인증서 등록이 안되요. |
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GSP는 인원수가 제한된 소프트웨어입니다. 먼저 고객님이 구입한 GSP 사용가능 컴퓨터 대수(개인용, 10인용, 학교용)를 확인해 주시고 현재 몇대를 사용하고 계신지 확인해 주시길 바랍니다. GSP의 경우 미국에서 서버를 관리하기 때문에 현재 이용할 수 있는 컴퓨터 수가 다 채워지면 저절로 같은 인증서 번호로는 등록이 안됩니다. |
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[상품구매/주문절차 및 취소] 쇼핑몰에서 주문을 하고 입금을 했는데 아직 주문상태로 나옵니다. |
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마감전 입금확인된 건은 당일 상품이 발송되고 마감이후에 입금확인건은 익일 발송됩니다. 입금시간을 확인부탁드립니다.
[마감시간]
월~금요일 : AM 11시 |
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[상품구매/주문절차 및 취소] 퍼즐조각(또는 지침서)을 잃어버렸는데 조각 하나씩만 구입가능한가요? |
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지금까지는 퍼즐 완제품만 판매가 되는 상황입니다. 따라서 퍼즐조각과 지침서를 별도로 구매하실 수 없습니다. 지침서는 수학사랑을 통해구매하셨던 기록을 확인 후 팩스나 E-mail로 사본을 발송해 드릴 수 있습니다. |
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[상품구매/주문절차 및 취소] 주문 취소는 어떻게 하나요? |
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신용카드 결제인 경우는 수학사랑 사무실(02-597-2233)로 전화 주셔서 취소 의사를 밝혀 주셔야 합니다.
온라인 입금인 경우는 2주동안 입금이 안 되면 자동 취소되며 입금후 취소시에는 전화부탁드립니다. |
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